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Wie storniere ich einen Flug?

Wenn Sie Ihr(e) Ticket(s) auf der Air Seychelles-Website gekauft haben und Abschnitte Ihrer Reise stornieren möchten, können Sie dies über die Funktion „Buchung verwalten“ im Suchfeld tun. Alternativ können Sie Ihren Flug stornieren, indem Sie das Callcenter von Air Seychelles unter +2484391000 kontaktieren oder uns eine E-Mail an callcentre@airseychelles.com senden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Flüge erstattungsfähig sind, da dies von den Tarifbestimmungen Ihres Kaufs abhängt.

Wie ändere ich meinen Flug?

Wenn Sie Ihr(e) Ticket(s) auf der Air Seychelles-Website gekauft haben, können Sie Ihren Flug ändern, indem Sie die Funktion „Buchung verwalten“ im Suchfeld verwenden. Alternativ können Sie Ihren Flug ändern, indem Sie das Callcenter von Air Seychelles unter +2484391000 kontaktieren oder uns eine E-Mail an callcentre@airseychelles.com senden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Flüge erstattungsfähig sind, da dies von den Tarifbestimmungen Ihres Kaufs abhängt.

Wie kaufe ich zusätzliches Gepäck?

Sie können während Ihrer Buchung auf der Zusatzseite zusätzliches Gepäck erwerben. Sie können auch nach Abschluss Ihrer ersten Ticketbuchung zur Website zurückkehren, um zusätzliches Gepäck zu kaufen, indem Sie sich auf der Plattform „Buchung verwalten“ anmelden. Alternativ können Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen zusätzliches Gepäck erwerben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das Air Seychelles Call Center unter +2484391000 oder senden Sie eine E-Mail an callcentre@airseychelles.com

Meine Transaktion wurde mir mehrfach in Rechnung gestellt

Dies ist für uns ein unkompliziertes Problem, das wir lösen können. Wir bitten Sie, Ruhe zu bewahren, da es zwei Möglichkeiten gibt. Entweder befinden sich Ihre Gelder in einer Autorisierungssperre und wurden Air Seychelles nicht gutgeschrieben. In diesem Fall wird Air Seychelles mit den richtigen Parteien zusammenarbeiten, damit Ihre Gelder aus der Autorisierungssperre freigegeben werden. Oder Ihr Geld wurde Air Seychelles für dieselbe Transaktion mehrmals gutgeschrieben. In diesem Fall erstattet Ihnen Air Seychelles die Kosten für doppelte Transaktionen. Bitte kontaktieren Sie uns unter +2484391000 oder senden Sie uns eine E-Mail an callcentre@airseychelles.com, um uns dies mitzuteilen. Wir werden dann daran arbeiten, Ihr Problem zu lösen.

Ich habe weder mein(e) E-Ticket(s) noch meinen Reiseplan erhalten

Wenn Sie Ihr E-Ticket oder Ihren Reiseplan nicht erhalten haben, wurde Ihre Transaktion möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns unter +2484391000 oder senden Sie uns eine E-Mail an callcentre@airseychelles.com, damit wir die Suche nach Ihrem Kauf weiterverfolgen können. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Transaktion genehmigt, aber kein Ticket ausgestellt wurde. In diesem Fall wird Air Seychelles entweder versuchen, das Ticket manuell abzuschließen, oder Ihnen die Transaktion erstatten.

Ist es günstiger, Übergepäck online zu kaufen?

Die Gepäckpreise variieren je nach Inlands- und Auslandsreise. Die Preise variieren auch je nach Verkaufsstelle, d. h. der Kauf online und im Verkaufsbüro ist günstiger als der Kauf am Flughafen. Bitte klicken Sie hier, um unsere Freigepäckmengen, Übergepäcktarife und Gepäckrichtlinien anzuzeigen.

Mein Gepäck ist verloren. Wie melde ich das?

Wir entschuldigen uns für Ihr verlorenes Gepäck. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Misshandhabtes Gepäck“ auf unserer Website oder wenden Sie sich an die Gepäckausgabeabteilung von Air Seychelles unter baggageclaims@airseychelles.com

Wie schließe ich den Online-Check-in ab?

Bei internationalen Flügen kann der Online-Check-in nur 24 Stunden bis 2 Stunden vor Abflug durchgeführt werden. Der Online-Check-in für Inlandsflüge kann 24 Stunden bis 1 Stunde vor Abflug erfolgen.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, einen Kauf zu tätigen

Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Online-Buchung haben, steht Ihnen unser Verkaufsteam gerne bei der Vervollständigung Ihrer Buchung zur Seite. Sie können das Air Seychelles Call Center unter +2484391000 kontaktieren oder uns eine E-Mail an callcentre@airseychelles.com senden.