Besondere Unterstützung

Wir sind bereit, alles zu tun, um Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten. Senden Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens 72 Stunden vor Abflug eine spezielle Anfrage per E-Mail an support@airseychelles.com und wir werden uns um Sie kümmern.

Wenn Sie an einer Krankheit leiden und Hilfe am Boden und an Bord des Flugzeugs benötigen, sehen Sie sich bitte unsere Richtlinien zur „Flugtauglichkeit“ an, um zu verstehen, welche Verfahren Sie befolgen müssen, damit wir feststellen können, ob Sie aus medizinischer Sicht flugfähig sind .

Rollstuhlunterstützung

Passagiere mit Behinderungen: Passagiere mit geistiger, körperlicher oder völliger Immobilität müssen jederzeit begleitet werden. Abhängig vom Grad der Mobilität können wir bei Air Seychelles Rollstuhlhilfe wie folgt anbieten:

Arten der Unterstützung	Grad der Mobilität
Wheelchair to the ramp (WCHR)	Passagiere können die Stufen hinauf- oder hinuntersteigen, um ihren eigenen Weg zum/vom Kabinensitz zu finden und sich an Bord des Flugzeugs ohne fremde Hilfe um ihre eigenen Bedürfnisse zu kümmern. Eine Rollstuhlunterstützung ist nur zum/vom Flugzeug erforderlich, das sich je nach Bedarf über die Rampe, das Fingerdock oder die Lounge befindet.
Wheelchair for steps (WCHS)	Passagiere können die Stufen nicht hinauf- oder hinuntersteigen, können aber ihren eigenen Weg zum bzw. vom Kabinensitz finden. Auf der Rampe zum und vom Flugzeug sowie zur und von der Flugzeugtür sind Rollstühle erforderlich.
Wheelchair to the cabin seat (WCHC)	Völlig unbeweglicher Passagier, der sich nicht ohne Hilfe in der Flugzeugkabine bewegen kann. Der Passagier ist nicht in der Lage, sich an Bord des Flugzeugs selbst um seine Bedürfnisse zu kümmern. Bei der Ankunft bis zum Zielland muss eine Rollstuhlunterstützung bereitgestellt werden.

 

Passagiere, die die folgende Unterstützung anfordern, müssen über ein ärztliches Attest in englischer Sprache verfügen, das von einem zertifizierten Arzt unterzeichnet wurde und bestätigt, dass sie flugtauglich sind. Der Passagier muss mit einer Begleitperson reisen, die ihm jederzeit und im Notfall an Bord des Flugzeugs behilflich sein kann.

Um auf das medizinische Formular zuzugreifen, klicken Sie bitte hier. Das ausgefüllte Formular muss 72 Stunden vor Abflug per E-Mail an medif@airseychelles.com gesendet werden.

Wenn Sie bei der Buchung Ihres Tickets Rollstuhlunterstützung angefordert haben und sicher sein möchten, dass Ihre Anfrage eingegangen ist, senden Sie bitte 72 Stunden vor Abflug eine E-Mail an support@airseychelles.com zur Bestätigung.

Hinweis: Die A320neo-Flotte der Fluggesellschaft bietet keine Möglichkeit für persönliche Rollstühle an Bord. Weitere Informationen zur Unterstützung an Bord erhalten Sie per E-Mail an medif@airseychelles.com.

Kurze Notizen

• Stellen Sie sicher, dass Sie 3 Stunden vor Abflug am Flughafen ankommen.
• Führen Sie relevante medizinische Zertifikate mit sich, einschließlich zertifizierter ärztlicher Rezepte, wenn Sie Medikamente an Bord des Flugzeugs mitführen.
• Passagiere mit eingeschränkter Mobilität müssen in der Lage sein, einen regulären Flugzeugsitz mit aufrechter Rückenlehne während des Rollens, Starts und Landung zu nutzen.
• Aus Sicherheitsgründen stehen Notausgangsreihen Passagieren mit eingeschränkter Mobilität nicht als Sitzoption während des Online-Check-ins zur Verfügung.

Sauerstoffunterstützung an Bord

Air Seychelles bietet Sauerstoffdienste in allen Flugzeugen der Economy- und Business-Klasse an. Die Fluggesellschaft verwendet die Sauerstoffflasche „Zero Two“, die mit anderen medizinischen Geräten kompatibel ist. Dieser gegen Aufpreis verfügbare Service muss mindestens 72 Stunden vor Abflug per E-Mail unter medif@airseychelles.com beantragt werden

Um Sauerstoffunterstützung anzufordern, laden Sie bitte das hier verfügbare medizinische Formular herunter und senden Sie alle Informationen 72 Stunden vor Abflug per E-Mail an medif@airseychelles.com.

Hinweis: Passagiere, die während des Fluges Sauerstoff benötigen, müssen immer von einem qualifizierten Arzt oder einer Krankenschwester begleitet werden.

Krankheiten

Bei bestimmten Erkrankungen ist es erforderlich, dass Sie die Fluggesellschaft im Voraus über Ihre Reise informieren, um sicherzustellen, dass Sie sich während der gesamten Reise wohlfühlen und gut betreut werden.

Um sicherzustellen, dass es sicher ist und Sie flugtauglich sind, ist eine ärztliche Genehmigung erforderlich, falls Sie an Bord des Flugzeugs medizinische Geräte oder zusätzlichen Sauerstoff verwenden müssen.

Einige Beispiele für Erkrankungen, die eine ärztliche Genehmigung erfordern, sind folgende:

• Anaphylaxie
• Kürzliche Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Operation oder Verletzung, einschließlich Knochenbrüchen
• Herzkrankheit
• Lungenerkrankung
• Ohren- und Nebenhöhlenprobleme
• Psychiatrische, Verhaltens- oder neurologische Erkrankungen
• Epilepsie
• Späte Stadien der Schwangerschaft
• Passagiere, die an einer Krankheit, Infektion oder einem Zustand leiden, von dem angenommen wird, dass er aktiv ansteckend und übertragbar ist und der eine direkte Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit anderer Passagiere auf dem Flug darstellen kann;
• Passagiere, die eine Trage benötigen.

Um Hilfe zu erhalten, laden Sie das hier verfügbare medizinische Formular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie 72 Stunden vor Abflug eine E-Mail an medif@airseychelles.com.

Verwendung einer Trage

Für Reisen mit Passagieren mit Behinderungen, die nicht selbstständig sind, ist ein persönlicher Betreuer erforderlich. Der persönliche Betreuer muss mit der körperlichen Verfassung des Passagiers vollständig vertraut sein und in der Lage sein, sich um die Bedürfnisse des Passagiers während des Fluges zu kümmern, z. B. medizinische Eingriffe, Ernährung, Hilfe bei der Nutzung der Toiletteneinrichtungen, Hilfe bei Verspätungen usw Flugunregelmäßigkeiten.

Das Bodenpersonal wird beim Check-in bestätigen, dass der Passagier die folgenden persönlichen Funktionen ausführen kann:

• Fähigkeit, sich selbst zu ernähren.
• Fähigkeit, sich innerhalb der Toilette selbst um ihre Bedürfnisse zu kümmern.
• Fähigkeit, ihre eigenen Medikamente und medizinischen Verfahren zu verabreichen.

Wenn ein Passagier eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllen kann, sollte er idealerweise mit einem persönlichen Betreuer reisen. Bitte fordern Sie die Unterstützung auf einer Trage zum Zeitpunkt der Buchung an oder senden Sie 72 Stunden vor Abflug eine E-Mail an medif@airseychelles.com.

Seh- oder Hörbehinderung

Teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung Ihrer Reise mit oder kontaktieren Sie uns 72 Stunden vor Reiseantritt per E-Mail an support@airseychelles.com, wenn Sie Hilfe am Flughafen und an Bord des Flugzeugs benötigen.

Unser Bodenteam und unser Kabinenpersonal unterstützen Sie während des gesamten Fluges und geben Ihnen Sicherheitseinweisungen sowie die notwendige Unterstützung, die Sie während des Fluges benötigen.

Unbegleitete Minderjährige

Air Seychelles heißt unbegleitete Minderjährige im Alter von 6 bis 12 Jahren und junge Passagiere im Alter von 13 bis 17 Jahren willkommen. Wenn ein unbegleiteter minderjähriger oder junger Passagier zur Reise auf einem Air Seychelles-Flug zugelassen wird, kümmert sich das Bodenpersonal um das Kind und übergibt es dem Kabinenmanager an Bord des Flugzeugs.

Der Kabinenmanager bewahrt alle Unterlagen des unbegleiteten minderjährigen und jungen Passagiers auf, einschließlich Reisepass, Ticket, Gesundheitsdokumente und andere erforderliche Unterlagen, bis das Flugzeug im Zielland ankommt, wo der Kabinenmanager bei der Ankunft alle Dokumente und Dokumente aushändigt unbegleitete minderjährige oder junge Passagiere an das Bodenpersonal am Bahnhof.

Anträge für unbegleitete Minderjährige oder junge Passagiere müssen in allen Air Seychelles-Büros gestellt werden, da ein Formular zur Entschädigungserklärung ausgefüllt und unterschrieben werden muss, bevor von der Fluggesellschaft eine Bestätigung eingeht, dass der unbegleitete Minderjährige oder junge Passagier berechtigt ist, mit Air Seychelles zu fliegen .

Kurze Notizen

• Unbegleitete Minderjährige sind Kinder im Alter von 6 bis 12 Jahren und junge Passagiere im Alter von 13 bis 17 Jahren.
• Kinder, die besondere Unterstützung oder besondere Betreuung benötigen, müssen von einem voll zahlenden Erwachsenen oder Erziehungsberechtigten ab 18 Jahren begleitet werden.
• Der Reiseantrag für unbegleitete Minderjährige und junge Passagiere gilt nur für von Air Seychelles durchgeführte Flüge und dieser Service wird gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten. Bitte beachten Sie, dass die gezahlte Gebühr nicht erstattungsfähig ist, wenn der Flug für unbegleitete Minderjährige oder junge Passagiere freiwillig storniert wird.